Sebagai sebahagian daripada Piagam Pelanggan, CIDB berusaha untuk mencapai objektif-objektif berikut :
Pendaftaran Kontraktor Tempatan
Tempoh yang diambil untuk memproses permohonan-permohonan berikut adalah 5 hari bekerja selepas permohonan diterima secara atas talian oleh pegawai proses di Bahagian Pendaftaran Kontraktor :
- Permohonan Baru (R1)
- Pembaharuan (R4)
- Pendaftaran Semula (R10)
- Perubahan Gred / Kategori / Pengkhususan (R5)
- Perubahan Butir (R6)
- Permohonan Kebenaran Khas
Pendaftaran Personel Binaan
Perakuan Personel Binaan Sementara dijana dalam tempoh 3 hari dari resit bayaran dikeluarkan oleh CIDB
Pengisytiharan Kerja Pembinaan dan Pengenaan Levi
Pengisytiharan kerja pembinaan dilaksanakan melalui atas talian dan Levi akan dikenakan serta merta selepas pengisytiharan dibuat.